Политика
конфиденциальности
Настоящая политика описывает, какие данные мы собираем, как их используем и какие права есть у наших пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
Оператором персональных данных является ООО «Немецкий Магазин» (далее — Компания, мы), ИНН 7708324901, зарегистрированное по адресу: г. Екатеринбург, Россия.
Настоящая политика применяется ко всем персональным данным, которые Компания получает от пользователей сайта germanstore.ru (далее — Сайт) и покупателей. Использование Сайта означает безоговорочное согласие с настоящей политикой.
Если вы не согласны с условиями политики — пожалуйста, прекратите использование Сайта. Любые вопросы вы можете направить на адрес privacy@germanstore.ru.
2. Персональные данные
Мы можем собирать следующие категории данных:
- Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество, дата рождения.
- Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки.
- Платёжные данные: мы не храним данные банковских карт. Все платежи обрабатываются через ЮKassa (НКО «Юмани»).
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы и время посещения.
- Данные о заказах: история покупок, предпочтения, переписка с поддержкой.
Мы не собираем специальные категории данных (расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения, биометрические или медицинские данные).
3. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Оформление и исполнение заказов, доставка и монтаж техники.
- Идентификация пользователя при входе в личный кабинет.
- Связь с покупателем по вопросам заказа, гарантии и сервиса.
- Направление транзакционных уведомлений (подтверждение заказа, статус доставки, напоминание о незавершённой оплате).
- Маркетинговые рассылки — только при наличии явного согласия, с правом отписаться в любой момент.
- Исполнение требований законодательства РФ (бухгалтерский учёт, налоговая отчётность, ответы на запросы уполномоченных органов).
- Улучшение работы Сайта и качества обслуживания.
4. Хранение и защита
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со ст. 18 ФЗ № 152-ФЗ.
Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных: шифрование передачи (TLS 1.3), хранение паролей в виде хэша (argon2id), ограничение доступа по принципу минимальных привилегий, регулярное резервное копирование.
Сроки хранения:
- Данные аккаунта — до его удаления пользователем + 30 дней.
- Данные заказов — 5 лет с даты покупки (требование налогового законодательства).
- Логи безопасности — 1 год.
- Данные рассылки — до отзыва согласия.
5. Права субъектов
В соответствии с ФЗ № 152-ФЗ вы вправе:
- Получить подтверждение факта обработки и копию хранимых данных.
- Уточнить, обновить или исправить неточные данные.
- Отозвать согласие на обработку — данные будут удалены в течение 30 дней, за исключением случаев, когда обработка обязательна по закону.
- Подать жалобу в Роскомнадзор.
Для реализации прав направьте запрос на privacy@germanstore.ru с темой «Персональные данные». Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
7. Третьи лица
Мы передаём данные третьим лицам только в объёме, необходимом для оказания услуги:
- ЮKassa — обработка платежей. Политика: yookassa.ru/privacy.
- Транспортные компании — доставка заказа (имя, телефон, адрес).
- Яндекс — аналитика в анонимизированном виде.
Мы не продаём и не передаём персональные данные рекламным агентствам или брокерам данных.
8. Изменения политики
Мы вправе вносить изменения в настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. При существенных изменениях мы уведомим зарегистрированных пользователей по электронной почте не менее чем за 14 дней.
Актуальная версия всегда доступна по адресу: germanstore.ru/privacy.
9. Контакты
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь к ответственному лицу:
- E-mail: privacy@germanstore.ru
- Телефон: +7 (495) 120-48-60
- Адрес: г. Екатеринбург, Россия